Preguntas frecuentes

Productos

¿Venden al mayoreo y menudeo?

Sí, contamos con precios especiales para compras por volumen y también vendemos piezas individuales.

¿Puedo pedir productos personalizados (colores o serigrafía)?

No, actualmente no manejamos productos personalizados, únicamente vendemos productos en los modelos y colores disponibles en nuestro catálogo.

¿Tienen catálogo en línea?

Sí, puedes consultarlo en nuestra página web, solicitarlo por correo o por WhatsApp.

Precios y cotizaciones

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Selecciona los productos que te interesan en nuestra página y mándanos tu solicitud al correo cotizaciones@plasticajas.net y/o mandarnos mensaje por WhatsApp con los productos que te interesan para hacerte llegar tu cotización.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí, manejamos descuentos adicionales cuando se compran muchas piezas de un mismo producto. En ese caso, el precio mejora aún más que el de mayoreo.

¿Con cuánto tiempo se respeta el precio de mi cotización?
Los precios de nuestras cotizaciones son informativos y están sujetos a cambio sin previo aviso. Debido a variaciones en disponibilidad, costos de insumos y condiciones del mercado, no podemos garantizar una vigencia específica para los precios cotizados.

¿Se requiere anticipo para levantar una orden de compra (OC)?
Generalmente no solicitamos anticipo. Sin embargo, en casos de compras muy grandes o cuando se trata de muchas piezas de un producto específico, sí es necesario el 50% de anticipo para asegurar la producción o apartado del inventario y el otro 50% es contra entrega para poder entregar el producto.

¿Ofrecen créditos?

No, actualmente solo trabajamos con pagos de contado.

Envíos y entregas

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, enviamos a todo México a través de paqueterías. El costo de envío lo cubre el cliente.

¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado?

De 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona y la paquetería seleccionada.

¿Tienen entregas a domicilio?

Por el momento no contamos con entregas a domicilio, las entregas son directamente en tienda. O tenemos contactos de fleteros que te podemos ayudar a cotizar con ellos.

Pagos y facturación

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia bancaria
Tarjeta de débito y crédito (VISA o Mastercard)
Cheque depositado en la cuenta de Plasticajas
Efectivo en sucursal.

¿Puedo pedir factura?

Sí, solo necesitamos tus datos fiscales el mismo día de tu compra.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan devoluciones?

En el mismo día de la compra sí, siempre y cuando el producto esté en buen estado, se presente el ticket de compra.

¿Hacen cambios de mercancía?

Si, siempre y cuando el producto esté en buen estado y tiene 8 días a partir de su compra para poder hacer cambios.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Se revisa la mercancía al entregarse y si sale algo dañado al momento, nos hacemos responsables y te lo cambiamos sin costo.

¿Tiene garantía el producto?

Al ser producto de plástico no tiene garantía, solo cambio al momento por producto dañado.

Atención al cliente

¿Dónde los puedo contactar?

Puedes llamarnos, enviarnos WhatsApp o escribirnos al correo ventas@plasticajas.net.

¿Cuál es su horario de atención?

Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 2:00 pm.